Allgemeine Fragen
Wieso ist der Telefonanbieter e-fon so günstig? Wie unterscheidet sich e-fon vom herkömmlichen Festnetzanschluss?
Bei e-fon betreiben Sie Ihr Telefon an Ihrem Internet Anschluss. So kann der traditionelle Hausanschluss umgangen werden und es entsteht echter Wettbewerb.
Funktioniert e-fon mit jedem herkömmlichen Telefon-Anschluss?
Brauche ich einen PC um e-fon zu nutzen?
Mit e-fon können Sie jede Telefonnummer anwählen, weltweit, und brauchen dazu auch keinen PC. Und Sie können jederzeit und von jedem Anschluss weltweit angerufen werden.
Kann auch ich mit e-fon telefonieren?
Ja, sofern Sie einen Breitband-Internet-Zugang haben (ADSL-, Kabelmodem oder Standleitung) mit mindestens 30 kbps Upstream (Fax 100 kbps).
Kann ich e-fon auch für meine Firma benutzen?
e-fon bietet diverse Lösungen zur Anbindung von Firmen und deren Vernetzung mit Filialbetrieben und Heimoffices an. Auch international. Beachten Sie unsere speziellen Firmenangebote.
Wie unterscheidet sich e-fon von anderen Anbietern für Internet-Telefonie?
Neben attraktiven Tarifstrukturen, tiefen Monatsgebühren, mit denen Sie ohne weiteren Kosten ganze 100 Minuten lang auf CH Festnetznummern anrufen und einer Mindestabodauer von nur 6 Monaten, erlaubt e-fon als einziger VoIP Telefonanbieter der Schweiz einzigartige Serviceoptionen und die freie Wahl der Endgeräte.
Ist die Gesprächsqualität so gut wie bei der traditionellen Telefonie?
Um die maximale Gesprächsqualität sicherzustellen leitet e-fon den internationalen Verkehr bereits ab Schweiz über Festnetzanbieter in das jeweilige Destinationsland. Testen Sie die e-fon Gesprächsqualität mit dem frei verfügbaren Software-Telefon von e-fon.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer bei e-fon behalten?
Ja, Sie können Ihre bestehende Festnetznummer zu e-fon portieren und mit der gewünschten e-fon Dienstleistung nutzen.
Fragen zu e-fon Business
Können auch ISDN- Telefone an e-fon angeschlossen werden?
Bei der e-fon Business Dienstleistung IP Connect wird Ihre bestehende Telefonvermittlungsanlage am IP Netz von e-fon angeschlossen. Ihre ISDN-Endgeräte und deren Funktionalität bleiben weiterhin erhalten, Sie brauchen also nicht in neue Infrastruktur zu investieren und Ihre Mitarbeiter telefonieren wie bisher.
Funktioniert e-fon auch hinter einer Firewall?
Grundsätzlich ja. In gewissen Netzwerken muss die Firewall allenfalls durch den System Administrators spezifisch konfiguriert werden.
Entspricht die Gesprächsqualität den Anforderungen eines Geschäfts?
Die Gesprächsqualität ist abhängig von der verfügbaren Bandbreite, der Qualität im internen Netz und der Qualität der Internet Anbindung. Ihr System Administrator kann die Qualität massgeblich beeinflussen, in dem er über Ihren Netzwerk-Router für Telefongespräche exlusiv Bandbreite reserviert (Quality of Service, QoS). In kleineren Netzwerken ist eine solche Konfiguration aber meist nicht nötig.
Wie kann ich mit Aussenstellen, Heimbüros und externen Mitarbeitern mit e-fon ohne Gesprächsgebühren kommunizieren?
Indem Sie Hauptsitz und Aussenstellen mit e-fon Anschlüssen versehen (Firmenanschluss und/oder Einzelplatz-Lösungen s. e-fon Privat). Von e-fon Anschluss zu e-fon Anschluss fallen keine Gesprächsgebühren an. Mit e-fon Virtual PBX – der virtuellen Telefonzentrale von e-fon – können Sie sogar Aussenstellen weltweit so einbinden, wie wenn diese über Ihre lokale Telefonzentrale telefonieren.
Kann ich die Voicemail- Anfrage selber ändern und besprechen?
Ja.
Welche Bandbreite benötigt ein Gespräch?
Die benötigte Bandbreite für ein Telefongespräch liegt bei mindestens 30 kbps (upstream und downstream).
Fragen zu den e-fon Privatangeboten
Brauche ich einen Swisscom Festnetz-Anschluss um e-fon zu nutzen?
Nein, falls Sie Ihren Internetzugang über Kabel beziehen. Falls Sie eine ADSL Anbindung, haben ist der herkömmliche Festnetz-Anschluss dafür weiterhin nötig.
Wie kann ich mit e-fon mit meinem bestehenden Telefon telefonieren?
Mit e-fon sip-fon kann eine Adapterbox betrieben werden, die Sie an Ihr ADSL- oder Kabelmodem einstecken. Daran schliessen Sie Ihr analoges Telefon an.
Funktioniert die Rufnummern-Anzeige (Clip) mit e-fon?
Ja, handelsübliche Analogtelefone mit Display unterstützen die Rufnummern-Anzeige. Achtung, die Geräte einiger Hardware-Anbieter weichen von diesen Standards ab
Was passiert, wenn ich einen Anruf nicht entgegennehme?
Bei e-fon erhalten Sie kostenlos Ihren Anrufbeantworter im e-fon Netz: Anrufer können eine Nachricht hinterlassen, die Ihnen sofort per E-Mail zugestellt werden.
Kann ich mit e-fon meinen ISDN Anschluss ersetzen?
Mit e-fon sip-fon können Sie Ihre bestehenden ISDN-Telefone über einen entsprechenden Adapter anschliessen.
Wo schliesse ich das box-fon an, wenn ich nur einen Anschluss habe, an dem bereits mein Computer hängt?
Um e-fon sip-fon zu betreiben benötigen Sie einen freien Ethernet/LAN-Anschluss an Ihrem Breitband-Modem. Fragen Sie bei Ihrem Internet Provider an, ob er Modems mit mehreren Ethernet/LAN Anschlüssen anbietet oder setzen Sie an Ihrem Modem einen Router oder einen Switch ein.
Ich möchte ein Software Telefon nutzen. Kann ich e-fon auch mit Linux oder Macintosh benutzen?
Mit e-fon sip-fon können Sie beliebige Software-Telefone verwenden, die den SIP-Standard verwenden. Wir haben positive Erfahrungen und halten Konfigurationsinformationen für die Gratis Software Telefone X-Lite (Windows, Macintosh, Pocket PC) und SJ Phone (Windows, Macintosh, Linux, Pocket PC) für Sie bereit.
Kann ich über e-fon auch faxen?
Durch die grosse Anzahl unterschiedlichster Fax Modems und Faxgeräte ist es e-fon leider nicht möglich, den Betrieb eines Fax mit e-fon zu garantieren. Eine grosse Anzahl e-fon Kunden nutzt e-fon aber erfolgreich um zu faxen. Bitte beachten Sie, dass die Upstream Bandbreite dazu mindestens 100 kbps betragen sollte.