Gezielte Weitervermittlung anhand individueller Auswahllisten.

Mit der interaktiven Telefonnavigation per Tastenbefehl leiten Sie Ihre Kunden gezielt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Während einige Anrufer mit der von ihnen gewünschten Person verbunden werden, warten andere in einer Warteschleife darauf, dass ein geeigneter Ansprechpartner frei wird.

Funktionen im Überblick

  • Weiterleitung per Tastenbefehl
  • Themenbasierte Vermittlung, z.B. „Für Deutsch drücken Sie bitte die 1“
  • Konfigurationen im Online-Portal

Technische Voraussetzungen: Breitband Internetverbindung (100 Kbit/s pro aktives Gespräch), LAN-Verkabelung/Netzwerkinfrastruktur


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